Question 1

1. ボーダーレスコインが購入できません

Accepted Answer

1. クレジットカードの番号、有効期限、氏名、cvcが誤っていないことをご確認ください。
2. 通信が不安定な環境ではご利用になれないことがあります。Wi-Fiに接続されていることをご 
     確認ください。Wi-Fiを利用しない場合、通信できる環境であることをご確認ください。

Question 2

2. 翻訳ができません

Accepted Answer

通信が不安定な環境ではご利用になれないことがあります。Wi-Fiに接続されていることをご確認ください。Wi-Fiを利用しない場合、通信できる環境であることをご確認ください。
Google翻訳のAPIを利用しています。Google翻訳が利用できない環境ではご利用できません。
ボーダーレスコインが残っていますか？残っていない場合はボーダーレスコインの購入をお願いします。
画面下の白い〇（マイク）ボタンを押しましたか？押して〇が青くなってから会話してください。
はっきりとゆっくりと話すことがコツです。
まわりに雑音が多い場合は動作しない場合があります。例えば、風が強い、交通量が多い、電車の中、音楽が掛かっている中、騒音が多い場合です
設定画面の「文と文の間の無音時間」や「マイクの感度」を変更して、再度話しかけてください。
会話画面画面下の白い〇（マイク）ボタンをタップした直後、右上のランプ点灯（スマートフォンのマイクがONになったサイン）を確認してから会話を始めてください。
右上の消しゴムボタンをタップした後、短めの文で言い換えてお試しください。
動作中のborderless talkアプリを一度終了させ、起動中の他のアプリがあれば終了させた後、borderless talkをご利用ください。
スマートフォンを再起動した後、borderless talkをご利用ください。

Question 3

3. 翻訳に時間がかかります

Accepted Answer

言語の判別に時間を要するため、５秒程度かかることがあります。
長文で話すと翻訳できない場合があります。翻訳が返ってこない場合は右上の消しゴムボタンをタップした後、短めの文で言い換えてお試しください。
はっきりとゆっくりと話すことがコツです。

Question 4

4. 翻訳の内容が間違っています

Accepted Answer

右上の消しゴムボタンを押してから、ゆっくりと大きな声で再度話をしてみてください。
母国語以外で話した場合や、聞き取りにくい話し方の場合、言語を正しく判断できない場合があります。
翻訳中に自分の言語で言っていないことが出た場合、ゆっくりと話したり、言い換えたりしてお試しください。

Question 5

5. 会話画面に戻れません

Accepted Answer

設定画面（会話画面右下の三で移動）やユーザー情報画面（会話画面左下の👤で移動）からは、設定画面やユーザー情報画面の左上の←をタップすると戻ることができます。
チュートリアル画面からは、４ページ目の（始める）をタップすると戻ることが出来ます。
問い合わせ先/言葉集め、利用規約・プライバシーポリシー、FAQ等のページからは、Androidの場合、左下の←を押してください。
問い合わせ先/言葉集め、利用規約・プライバシーポリシー、FAQ等のページからは、iPhoneの場合、左上の←を押してください。

Question 6

6. 何か国語に対応していますか

Accepted Answer

2023年リリース時点では、13か国語に対応しています。(日本語、英語、ベトナム語、中国語（簡体字）、韓国語、ポルトガル語、タイ語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、ロシア語、ブルガリア語)  今後増える予定があります。増えた場合は、アラウンド・イノベーションのホームページ（https://www.around-innovation.biz/）にてお知らせします。

Question 7

7. ボーダーレスコイン以外に費用は掛かりますか

Accepted Answer

アプリのご利用については、ボーダーレスコイン以外に掛かる費用として、Wi-Fiを使う場合は掛かりませんが、Wi-Fiを使わない場合は別途通信料が掛かります。

Question 8

8. 会話の内容はどこかに保存されますか

Accepted Answer

お客さまの会話は翻訳する際に保存しない仕様になっております。ご安心してご利用ください。

Question 9

9. 使い方の練習がしたい

Accepted Answer

最初に翻訳されやすい言葉を試すために設定画面（メイン画面右下の三で移動）の私の言語を母国語以外にセットしてから話すことをお勧めします。その際、ボーダーレスコインを使用します。

Question 10

10. ボーダーレスコインは返金できますか

Accepted Answer

一度購入したボーダーレスコインは返金できません。ただし、有効期限はありませんので、残り時間が０になるまでご利用いただけます。

Question 11

11. 強制終了しました

Accepted Answer

スマートフォン側のメモリが不足している場合に強制終了することがあります。

Question 12

12. 言語をあらかじめ設定できますか

Accepted Answer

母国語の設定は、設定の「私の言語」で選択可能です。相手の言語は会話を始める前に画面上の「言語設定なし」をタップすると選択できます。ただし、対応している言語のみ選択可能です。

FAQ

1. ボーダーレスコインが購入できません

2. 翻訳ができません

3. 翻訳に時間がかかります

4. 翻訳の内容が間違っています

5. 会話画面に戻れません

6. 何か国語に対応していますか

7. ボーダーレスコイン以外に費用は掛かりますか

8. 会話の内容はどこかに保存されますか

9. 使い方の練習がしたい

10. ボーダーレスコインは返金できますか

11. 強制終了しました

12. 言語をあらかじめ設定できますか

1. Borderless coins cannot be purchased

2. Translation not available

3. Translation takes time

4. Translation is incorrect

5. I can't get back to the conversation screen.

6. Do you support any national languages?

7. Are there any other costs besides the borderless coins?

8. Is the content of the conversation stored anywhere?

9. I want to practice how to use it.

10. Can I get a refund for my Borderless coins?

11. The app crashed.

12. Can I pre-set the language?